Как разработали портал для продажи театральных билетов и подняли конверсию на 17%
Разработали театральный портал под покупку билетов, поиск мероприятий и контент: собрали CJM, техническую документацию, прототипы и SEO-архитектуру. Улучшенный интерфейс дал рост конверсии на 17%.
Контекст
Театральный портал — онлайн-ресурс для покупки билетов на спектакли и культурные мероприятия. На входе у целевой аудитории не было удобного и функционального инструмента для заказа билетов: ни пути покупки, ни контента о спектаклях. Нужно было разработать продукт с нуля.
Задача
- Отсутствие удобного и функционального онлайн-ресурса для покупки билетов на театральные спектакли
- Не было проработанного пути пользователя от поиска мероприятия до оплаты
- Нет технической документации, архитектуры и прототипов под разработку
- Портал должен продавать билеты и при этом давать контекст о спектаклях
Решение
CJM и техническая документация
Разработали Customer Journey Map и техническую документацию с требованиями к архитектуре и функционалу портала.
Сайт и продукт
Создали и запустили театральный портал: заказ билетов, поиск мероприятий, доступ к статьям и видео-контенту о мире театра.
Прототипы и дизайн
Разработали прототипы для оценки и тестирования функционала. Дизайн выстроен в соответствии с корпоративным стилем.
Платежи, админка и SEO
Интегрировали платежные системы, разработали административную панель для обучения сотрудников и управления контентом, подготовили архитектуру SEO.
Результаты
Что изменилось системно
- Появился готовый продукт — портал с архитектурой, которую можно развивать
- CJM и техническая документация как переиспользуемые артефакты
- Административная панель для управления контентом и обучения сотрудников
- SEO-архитектура как фундамент органического продвижения