Росгосстрах Жизнь
Масштабирование до 10 000 агентов · SMM · комьюнити-маркетинг Контекст проекта Проект реализовывался для крупной федеральной страховой компании — Росгосстрах…
Масштабирование до 10 000 агентов · SMM · комьюнити-маркетинг
Контекст проекта
Проект реализовывался для крупной федеральной страховой компании — Росгосстрах Жизнь — в рамках задачи по развитию агентского канала.
Агентская сеть в страховании — это отдельная экосистема.
Агенты территориально распределены, часто работают изолированно и нуждаются не только в продуктах, но и в:
- поддержке,
- обучении,
- ощущении причастности к единой системе.
На старте проекта:
- централизованного сообщества агентов фактически не существовало,
- не было единой точки коммуникации,
- лояльность и вовлечённость не поддерживались в digital-среде.
Задача — создать агентское сообщество с нуля и масштабировать его до федерального уровня.
Цель проекта
- Объединить агентов в единую цифровую среду
- Повысить вовлечённость и доверие к бренду
- Создать канал регулярной коммуникации с агентами
- Поддержать рост продаж через обучение и вовлечение
Иными словами — построить живое профессиональное сообщество, а не формальную группу.
Подход
Мы изначально отказались от формата «корпоративной витрины».
Вместо этого была выбрана модель комьюнити-маркетинга, где:
- контент создаётся для агентов и про агентов,
- группа становится рабочим инструментом,
- бренд выступает партнёром, а не контролёром.
Ключевая ставка — польза, вовлечённость и диалог.
Реализация
Запуск сообщества с нуля
- Созданы и оформлены социальные площадки для агентов
- С нулевой базы начат набор участников
- Выстроена понятная логика позиционирования:
сообщество для работы, роста и обмена опытом
За первые месяцы проект показал устойчивый органический рост без агрессивного привлечения .
Контент и вовлечённость
Контент был выстроен вокруг реальных задач агентов:
- лайфхаки и скрипты продаж,
- разборы возражений,
- статистика рынка,
- информация о продуктах,
- достижения компании и агентов.
По данным отчёта:
- за период было опубликовано 286 постов,
- суммарно получено 8 415 лайков,
- 2 909 комментариев и 1 296 репостов,
что говорит о высокой степени вовлечения аудитории .
Рост и удержание аудитории
За полгода:
- прирост подписчиков составил 2 633 человека,
- отписалось только 183 человека (около 7%),
что существенно ниже среднего показателя отписок после конкурсов в соцсетях (обычно 30–35%) .
Это означает, что:
- аудитория была качественной,
- контент удерживал внимание,
- сообщество имело практическую ценность для агентов.
Вовлечённость и доверие
- Средний ER по группе — 1,87–2,27%,
- В отдельные периоды ER превышал показатели за весь период,
что напрямую связано с точным попаданием в интересы агентов (продажные лайфхаки, практика) .
Отдельно в отчёте отмечено:
- рост доверия к группе,
- появление живых обсуждений,
- агенты начали делиться проблемами и приглашать коллег.
Это ключевой признак сформировавшегося сообщества, а не просто канала новостей.
Масштабирование до 10 000 агентов
Проект был выстроен как масштабируемая система.
В планах и фактической динамике:
- рост числа вовлечённых подписчиков до 10 000,
- увеличение пользовательского контента,
- прямая связь активности сообщества с ростом продаж агентского канала .
Сообщество стало:
- точкой входа новых агентов,
- инструментом обучения,
- каналом лояльности и удержания.
Итог
В результате проекта:
- агентское сообщество было создано с нуля,
- выстроена устойчивая коммуникационная среда,
- сформировано доверие и вовлечённость,
- заложена база для масштабирования до 10 000 агентов.
Это не просто SMM-проект, а построение цифровой инфраструктуры агентской сети.
Вывод
Этот кейс показывает, что в B2B и агентских моделях маркетинг — это не реклама, а система поддержки, обучения и вовлечения.
Когда сообщество становится полезным —
оно начинает расти само и работать на бизнес.
Обсудим проект
Оставьте контакты — мы свяжемся
и предложим решение вашей задачи
