Знаю.TV

Описание:

Проект Знаю.TV это информационный портал, на котором пользователи смогут найти экспертную информацию в самых разных форматах. Это площадка, где каждый может реализовать свой потенциал

Цели и задача:

Целью проекта является разработка Customer Journey Map (CJM) и ключевых сценариев продукта Знаю.TV.

Проблема:

Необходимость оптимизации процессов в рамках продуктовой разработки и улучшения пользовательского опыта.

Реализованное решение:

Разработка Customer Journey Map (CJM): анализ путей пользователей от первого контакта с продуктом до завершения целевого действия
Продуктовая разработка ключевых сценариев: создание основных сценариев использования продукта, определение ключевых функциональностей и особенностей

Креативная идея:

Использование инновационных методик для разработки Customer Journey Map (CJM) и продуктовых сценариев с целью повышения эффективности продукта Знаю.TV и улучшения пользовательского опыта.

Итог работ:

Разработка Customer Journey Map (CJM) и 7 ключевых сценариев продукта
Достижение целей проекта за 1,5 месяца, что на 0,5 месяца больше, чем планировалось клиентом

Play