Сетевой магазин правильного питания
итоги работы
на 23%
снижение Cost per delivery
на 32%
Рост скорости доставки
на 37%
Рост NPS аудитории
10 тыс.
Привлеченный объем пользователей к СЛ
описание
Федеральная сеть магазинов продуктов для здорового питания.
Задача
- Разработка системы лояльностей для покупателей
- Автоматизация процессов кластера доставки
- Увеличение объема онлайн продаж за счет ввода в эксплуатацию системы лояльности
Проблема:
отсутствие системы мотивации клиентов и автоматизации кластера доставки
Реализованное решение:
Компания обратилась в 2020 году с запросом на создание и реализацию стратегии увеличения онлайн продаж через разработку системы лояльности в фирменном приложении, в ходе реализации:
- Анализ бизнес процессов и ниши
- Аудит приложения
- Переработка UI / UX приложения для нативной ориентации пользователя
- Разработка внутренней системы приоритизация заказов по формированию и доставке.
- Разработка внутренней системы распределения заказов (геолокация клиента — магазин)
- Подключение умных уведомлений (СМС оповещения, push-уведомления)
- Интеграция курьерских сервисов Яндекс Такси и иных систем доставки
- Разработка системы лояльности от концепции до ввода в эксплуатацию
- Трафик сопровождение
Креативная идея:
В рамках работ по внедрению аналитики была произведена интеграция разработанных DMP и DSP платформ с сервисом аналитики MPSTATS. Уникальность интеграции заключается в модели обработки данных, которые в итоговом виде представляют собой БД, состоящую из истории покупок каждого пользователя с указанием изменения продуктовой корзины с течением времени, поведенческих факторов и стоимости продуктовой корзины. Данная аналитика позволяет с высокой точностью прогнозировать план продаж, выстраивать стратегию продвижения и понимать своих потребителей.
