Крупнейший авиаперевозчик России
Итоги работы
на 21%
снижена стоимость клиента на заказ билета
на 23%
вырос средний чек
на 7%
переведен трафик с конкурента Aviasales
15%
выросла открываемость письма из рассылки выросла
Описание
Переработка воронки сайта для повышения конверсии в заказ билета
Задача:
Повышения количества продаж с сайта
Проблема:
не понимание поведенческих факторов для заказа билета
Реализованное решение:
- Проведены CustDev мероприятия
- Разработан А/Б тест сайта
- Создано сплит тестирование
- Внедрены фокус группы
- Создан процесс интеграции аналитики
- Запущен процесс заказов билетов с тестированием
- Утвержден прод (выход на боевую версию)
Идея
Разработка нового продуктового подхода с проработкой каждого уровня от запроса до оплаты , включая UpSale остальных услуг компании , с проведением 3 вариантов тестирования фокусных вариантов продукта
